Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento
Si compra como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Puede hacerlo escribiendo a marleneonlinestore@gmail.com, indicando el número de pedido y los artículos afectados.
Tras comunicarlo, deberá devolver los artículos en un plazo máximo de 14 días. Los productos deben conservarse en condiciones adecuadas; solo responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Excepciones
El desistimiento no se aplica, entre otros supuestos legales, a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados. La producción bajo demanda de un producto estándar no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.
Coste y dirección de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o se indique lo contrario, el cliente asume el coste directo de devolución. Antes de enviarlo, solicite instrucciones por correo; no envíe devoluciones directamente a una dirección de Printful ni a la dirección que figure en el paquete.
Reembolsos
Reembolsaremos los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando legalmente proceda, sin demora indebida y dentro de los 14 días desde la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. El abono se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.
Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revise el pedido al recibirlo. Si llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, contacte cuanto antes en marleneonlinestore@gmail.com con el número de pedido y fotografías. Lo solucionaremos sin coste mediante la medida legalmente aplicable.
Cambios de talla
Para solicitar un cambio de talla, contacte antes de realizar cualquier envío. Si no existe defecto o error, los gastos derivados del cambio podrán correr a cargo del cliente.
Identificación del vendedor
Ricardo Sevillano Prieto · NIF 71016865H · Marlene & Go · Domicilio fiscal: Avenida Requejo, 36, 1.º B, 49022 Zamora, España · marleneonlinestore@gmail.com · 665 60 84 73.