Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Zona de entrega
Marlene & Go realiza envíos a España peninsular, Estados Unidos y los destinos de la Unión Europea admitidos para cada producto en el proceso de compra. La cobertura europea varía según el producto.
No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. La disponibilidad y el coste para el destino seleccionado se confirman antes del pago. Si una dirección o un producto no admite envío, no se ofrecerá una tarifa para completar ese pedido.
Preparación de los pedidos
Muchos de nuestros productos se fabrican o preparan bajo demanda mediante proveedores especializados como Printful. Por este motivo, el plazo total puede incluir tanto el tiempo de producción como el transporte.
Coste y plazo estimado
El coste del envío se muestra durante el proceso de compra antes de realizar el pago. El plazo total incluye la preparación o producción y el transporte. Cuando esté disponible, se mostrará una estimación para el producto o el envío correspondiente; no se garantiza la expedición el siguiente día hábil.
Los precios y tarifas mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la configuración fiscal de la tienda.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la producción, festivos, periodos de elevada demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a Marlene & Go.
Seguimiento
Cuando el seguimiento esté disponible, el cliente recibirá por correo electrónico la información o el enlace correspondiente.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que el nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si detecta algún error, deberá contactar inmediatamente en marleneonlinestore@gmail.com. Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, podría no ser posible modificar la dirección.
Envíos separados
Cuando un pedido contenga diferentes tipos de productos, estos podrán fabricarse o enviarse desde centros distintos y llegar en varios paquetes sin que ello suponga un coste adicional no indicado previamente.
Retrasos e incidencias
Si el paquete sufre una demora anormal, aparece como entregado pero no se ha recibido o presenta cualquier otra incidencia, el cliente deberá escribir a marleneonlinestore@gmail.com indicando su número de pedido.
Marlene & Go ayudará a gestionar la correspondiente reclamación con el proveedor o transportista.
Paquetes no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán aplicarse los costes de un nuevo envío cuando legalmente corresponda.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con el pedido, el cliente deberá contactar cuanto antes y adjuntar fotografías. La incidencia se solucionará sin coste mediante la medida legalmente aplicable.
Datos del vendedor
Ricardo Sevillano Prieto
NIF: 71016865H
Marlene & Go
Domicilio fiscal: Avenida Requejo, 36, 1.º B, 49022 Zamora, España
Correo electrónico: marleneonlinestore@gmail.com
Teléfono: 665 60 84 73